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Kundenbegleiter (m/w/d) 60 - 100%

  • Matterhorn Gotthard Bahn
  • Andermatt
  • Brig
  • Disentis
  • Zermatt
  • Publizierung bis: 05.01.2026
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Dein Antrieb

Das Herzstück der BVZ Holding bilden das Bahnunternehmen Matterhorn Gotthard Bahn und die internationalen Top Marken Gornergrat Bahn und Glacier Express. Leidenschaftliche und qualifizierte Mitarbeitende bilden die Grundlage unseres Erfolges. Täglich engagieren sich rund 700 Mitarbeitende, um unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir leben Vielfalt und haben eines gemeinsam:
Emotionen sind unser Antrieb. Was ist dein Antrieb?

Für unsere Standorte in Disentis, Andermatt, Zermatt und Brig suchen wir eine flexible und motivierte Persönlichkeit für die Funktion als Kundenbegleiter:in. Start der Ausbildung ist der 1. Mai 2026.

Dein Wirkungsfeld

  • Du berätst und betreust unsere nationale und internationale Kundschaft in den Regionalzügen auf dem gesamten Streckennetz der Matterhorn Gotthard Bahn zwischen Zermatt und Disentis
  • Du bist Reisebegleiter, Gastgeber und zentrale Ansprechperson für unsere anspruchsvollen Kunden auf dem Premiumprodukt „Glacier Express“
  • Du übernimmst fahrdienstliche und kommerzielle Aufgaben bei der Zugbegleitung und stellst einen hohen Reisekomfort unserer Gäste sicher
  • Du berätst und verkaufst aktiv attraktive Zusatzangebote in den Zügen der Matterhorn Gotthard Bahn
  • Im Zug sorgst du mit deinem hervorragendem Kundenservice dafür, dass unsere Gäste gerne und oft mit der Bahn reisen

Dein Profil

  • Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungsbereich / Verkauf / Tourismus oder Gastronomie
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und schätzt den direkten und persönlichen Kontakt zu unseren Gästen
  • Du sprichst fliessend Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit, weitere Fremdsprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Unregelmässige Arbeitszeiten und Wochenendeinsätze siehst du als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
  • Umfassende interne Ausbildung bei vollem Lohn und somit auch ideal für Quereinsteiger

Deine Vorteile

  • Familiäre Unternehmenskultur
  • Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
  • Unregelmässige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
  • GA und weitere attraktive Benefits für dich und deine ganze Familie
  • Alessandra Alberti
  • Leiterin Kundenservice & Kundenbegleitung
  • Alessandra.Alberti@mgbahn.ch