Teamleiter Kundenbegleitung Team Brig (m/w/d) 80-100%
- Matterhorn Gotthard Bahn
- Brig
- Publizierung bis: 16.11.2025
Dein Antrieb
Dein Wirkungsfeld
- Du führst das Team der Kundenbegleiter:innen am Standort Brig und übernimmst operative Schichten
- Du sorgst für einen sicheren, pünktlichen und kundenfreundlichen Bahnbetrieb der Matterhorn Gotthard Bahn
- Du rekrutierst, begleitest und betreust neue Mitarbeitende und förderst die Weiterentwicklung im Team
- Du führst regelmässig Mitarbeitergespräche und organisierst Teamsitzungen sowie Begleitfahrten
- Du unterstützt im Ereignismanagement und bearbeitest Kundenreaktionen sowie Störungsmeldungen
- Du arbeitest aktiv in Projekten und Arbeitsgruppen mit und bringst deine Ideen ein
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich / Verkauf / Tourismus und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt mit
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Führung von Teams gesammelt
- Du bist kundenorientiert, dienstleistungsstark und hast ein ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein
- Du kommunizierst klar, bist belastbar und übernimmst gerne Verantwortung
- Du arbeitest selbständig, flexibel und bist bereit für unregelmässige Arbeitszeiten
- Du verfügst über gute Informatik-Anwenderkenntnisse und bringst neben Deutsch weitere Fremdsprachenkenntnisse mit (Englisch, Französisch oder Italienisch)
Deine Vorteile
- Gestaltungsspielraum bei deinen Aufgaben
- Familiäre Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Unregelmässige Arbeitszeiten und Wochenendeinsätze als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
- GA, Skitageskarten und weitere attraktive Benefits für dich und deine Familie
- Alessandra Alberti
- Leiterin Kundenservice & Kundenbegleitung
- +41 27 927 77 00
